“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论任莉：好评
酒店大环境ok 儿童乐园孩子很喜欢 就是细节上没协调好 不爽很不爽
Sophie Lee：好评
位置距离鹅和鸭农庄很近，酒店是原来的人济山庄，门口有保安，要报姓名核对预订信息才放行。里面很大，有高尔夫球场和一大片水面可以钓鱼。风景不错，酒店外观也挺美，有专门为孩子准备的娱乐室，酒吧里可以看电影。唯一遗憾就是不是所有房间都有浴缸。餐厅做的农家饭味道也不错，就是小贵。对于一个老牌五星酒店来说，整体还算满意。
会员9665：好评
服务不错，后山环境好，爬山的时候没人，两家人住的挺舒服，只是地面卫生不好，热水是热水器出来的，离的远的卫生间需要等，另外两个卫生间不能同时用热水，如果两家人一起还是比较推荐