8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论任莉：好评
酒店大环境ok 儿童乐园孩子很喜欢 就是细节上没协调好 不爽很不爽
Sophie Lee：好评
位置距离鹅和鸭农庄很近，酒店是原来的人济山庄，门口有保安，要报姓名核对预订信息才放行。里面很大，有高尔夫球场和一大片水面可以钓鱼。风景不错，酒店外观也挺美，有专门为孩子准备的娱乐室，酒吧里可以看电影。唯一遗憾就是不是所有房间都有浴缸。餐厅做的农家饭味道也不错，就是小贵。对于一个老牌五星酒店来说，整体还算满意。
会员9665：好评
服务不错，后山环境好，爬山的时候没人，两家人住的挺舒服，只是地面卫生不好，热水是热水器出来的，离的远的卫生间需要等，另外两个卫生间不能同时用热水，如果两家人一起还是比较推荐