随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
任莉:好评
酒店大环境ok 儿童乐园孩子很喜欢 就是细节上没协调好 不爽很不爽
Sophie Lee:好评
位置距离鹅和鸭农庄很近,酒店是原来的人济山庄,门口有保安,要报姓名核对预订信息才放行。里面很大,有高尔夫球场和一大片水面可以钓鱼。风景不错,酒店外观也挺美,有专门为孩子准备的娱乐室,酒吧里可以看电影。唯一遗憾就是不是所有房间都有浴缸。餐厅做的农家饭味道也不错,就是小贵。对于一个老牌五星酒店来说,整体还算满意。
会员9665:好评
服务不错,后山环境好,爬山的时候没人,两家人住的挺舒服,只是地面卫生不好,热水是热水器出来的,离的远的卫生间需要等,另外两个卫生间不能同时用热水,如果两家人一起还是比较推荐