根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
任莉:好评
酒店大环境ok 儿童乐园孩子很喜欢 就是细节上没协调好 不爽很不爽
Sophie Lee:好评
位置距离鹅和鸭农庄很近,酒店是原来的人济山庄,门口有保安,要报姓名核对预订信息才放行。里面很大,有高尔夫球场和一大片水面可以钓鱼。风景不错,酒店外观也挺美,有专门为孩子准备的娱乐室,酒吧里可以看电影。唯一遗憾就是不是所有房间都有浴缸。餐厅做的农家饭味道也不错,就是小贵。对于一个老牌五星酒店来说,整体还算满意。
会员9665:好评
服务不错,后山环境好,爬山的时候没人,两家人住的挺舒服,只是地面卫生不好,热水是热水器出来的,离的远的卫生间需要等,另外两个卫生间不能同时用热水,如果两家人一起还是比较推荐